无发票和保修单 网购戴尔默许保修期仅为三个月

　　2006年7月27日，闫先生花5000多元钱在戴尔的网站上订货了一台戴尔1300笔记本电脑。半年后电脑产生毛病，却发现电脑已不能保修。戴尔公司解说，因为客户没有额定购买保修，只能免费投保三个月。

　　闫先生上一年从网上订货戴尔电脑后，对方传真过来一份报价单。“订单上没有发票，也没有保修单。”闫先生说，他以为保修都是规则的一年，也没有介意。

　　新年往后，闫先生的电脑忽然常常黑屏，主动断电。闫先生给戴尔技术部分打电话，技术支持部分置疑笔记本的主板坏了需求替换。“他们说我的电脑只要90天的保修期，现在现已过了，需求我自己出1800块钱替换主板，一起交400元的上门服务费”，闫先生觉得不能了解，一般笔记本电脑的保修期都是一年以上，而自己的电脑却只能保修3个月。

　　戴尔公司客户关心部工作人员对此解说，用户在网上订货电脑时，不只要对电脑的装备做挑选，也需求挑选保修服务的年限和服务内容，按价购买。因为闫先生是网上订货，网站上已有选购保修服务的相关信息，所以出售代表可能在核对信息时没有特别细心对保修期做阐明。

　　客户部表明，阎先生电脑的3个月保修期，是1300这款笔记本随机赠送的，阎先生能够从头续保，但要先将电脑修好，由公司技术人员证明电脑无缺才干持续按价投保。(记者：王硕)

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